四川省市场监管领域信访工作面临新形势与新挑战，亟需通过系统性研究，在部门职责边界、基层队伍建设、信访趋势预测、区域性行业性风险防控等方面深化探索。本课题旨在为全省信访工作法治化提供决策支撑。现拟公开邀请符合本次要求的供应商参加比选。

　　一、项目概况

　　1.项目名称：“四川省市场监管领域信访现状分析及对策建议”课题研究服务采购项目

　　2.资金来源：财政预算

　　3.最高限价：人民币5万元

　　4.项目时间：2025年10月31日验收

　　5.本项目不允许联合体参加比选

　　二、项目主要任务

　　详见附件

　　三、供应商资格要求

　　1.具有独立承担民事责任的能力；

　　2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

　　3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

　　4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

　　5.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

　　6.法律、行政法规规定的其他条件。

　　四、比选流程

　　1.供应商报名。

　　2.评审打分并确定中标供应商。

　　3.按程序报批通知中标供应商。

　　五、比选文件获取（下载）

　　（一）获取方式：单位法定代表人或单位法定代表人授权委托代理人持身份证、营业执照复印件（均需加盖单位鲜章）；也可通过网上下载。

　　（二）时间：2025年9月17日至9月19日（线下获取为工作日9：00-12：00、14：30-18：00）。  

　　（三）地点：成都市成华区东风路北二巷4号省市场监管局3号楼3415会议室。

　　六、比选申请文件提交地点和截止时间

　　比选申请文件提交截止时间：2025年9月19日18时00分。申请人将单位相关资质、服务工作方案（含报价、团队介绍、调研方案等）和相似案例共5份（一正四副）于报名截止日前密封送达成都市成华区东风路北二巷4号省市场监管局3号楼3415会议室。逾期送达或密封和标注不符合比选文件规定的比选申请文件，恕不接受。

　　七、比选日期及地点

　　2025年9月22日10时00分，成都市成华区东风路北二巷4号省市场监管局3号楼3415会议室。

　　八、注意事项

　　1.超过项目申报截止日期后不再受理；

　　2.若实质性相应的比选申请人少于三家，将取消本次比选活动并重新组织。

　　九、联系方式

　　通讯地址：成都市东风路二段北二巷4号

　　联  系 人：侯老师

　　联系电话：028-86607761

　　邮箱：287230311@qq.com

　　特此公告

　　附件：采购需求

　　四川省市场监督管理局投诉举报中心

　　2025年9月16日

　　附件：

　　信访课题研究采购需求

　　一、课题名称

　　《四川省市场监管领域信访现状分析及对策建议》

　　二、课题背景

　　四川省市场监管领域信访工作面临新形势与新挑战，亟需通过系统性研究厘清信访现状、优化工作机制。2024年中心实现信访受理转办100%，但在跨部门职责边界、基层队伍专业化、信访趋势预测、区域性风险防控等方面仍需深化探索。本课题旨在为全省信访工作法治化提供决策支撑。

　　三、研究内容与具体需求

　　（一）地域现状调查及分析

　　1.信访量动态分析。选取5个信访量较大的市州，梳理近3年市场监管领域信访总量、年均增长率、办结率、重复信访率等核心指标，结合经济发展水平、人口规模、产业特点等分析地域差异，实现“一城一分析”。

　　2.典型案例深度剖析。各市州选取1-2个代表性案例（如网络教培批量投诉、职业索赔人等），分析处置难点与创新实践。

　　（二）行业现状调查及分析

　　1.跨部门职责边界梳理。基于调查统计数据，梳理常见的市场监管领域信访工作跨部门职责边界问题，分析争议焦点，罗列法律法规依据，以及处理方式。

　　2.梳理信访量大、增长快的行业领域并分析成因。

　　（三）信访工作组织与队伍现状

　　1.组织架构。信访工作责任部门、信访工作领导及运行机制。

　　2.资源配置。统计专职信访人员数量、编制类型、经费保障水平、信息系统等。

　　3.队伍能力概况。分析年龄分布、专业背景、培训频次、评估基层专业化短板。

　　4.协同机制。列举各地跨部门协作模式。

　　（四）优化建议与问题对策

　　1.法规制度完善建议。

　　2.体制机制创新。

　　3.基层能力提升路径。

　　4.其他建议或对策。

　　三、成果要求

　　（一）报告：不少于3万字，需包含实证数据、正反案例、实地调研、模型分析及图表等。

　　（二）分市州附录：5个市州的信访现状概况，包含关键指标、热点问题图谱等。

　　（三）政策建议清单：可操作性条目不少于5项。

　　四、时间安排

阶段	时间节点	交付物	备注
启动	9月初	研究框架与调研方案
中期	10月15日前	数据分析初稿、市州案例集
结题	10月底前	完成课题研究报告全文

原文链接：http://scjgj.sc.gov.cn/scjgj/c104492/2025/9/16/1b50470a92164a6d80abd9f5ea009285.shtml
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